(Por motivos de higiene, ciertos productos pueden no admitir cambio si fueron usados, por ejemplo, items de cuidado personal.)
Cómo solicitar un cambio o devolución
Contáctanos por WhatsApp o email indicando:
+ Número de pedido
+ Motivo de la solicitud
+ Fotos o video del producto (si corresponde)
Nuestro equipo va a revisar el caso y guiarte paso a paso.
Tiempos para solicitar cambios o devoluciones
Para productos dañados en el envío o fallas de fabrica: 48 horas desde la recepción
Condiciones importantes
+ El producto debe conservar su embalaje original (si fuera posible)
+ No debe presentar golpes, roturas o señales de mal uso
+ Para cambios por falla, se evalúa si corresponde reemplazo o reembolso según el caso. Si el reclamo corresponde, gestionamos el reemplazo por un producto nuevo o la devolución del dinero únicamente en el caso de no contar con mas stock.